Povrat i reklamacije

Tko ima pravo na povrat?

Ako ste narudili proizvod kao potrošač (ne kao poslovni subjekt), imate pravo vratiti ga u roku od 14 dana od primitka. To vrijedi bez obzira na razlog — ako vam se nije svidio, ako nije ono što ste očekivali, ili ako jednostavno promijenite mišljenje.

Kako vratiti proizvod?

Kontaktirajte nas na [email protected] ili putem kontaktnog obrasca i obavijestite nas da želite vratiti proizvod. Dajte nam broj narudžbe. Odgovorit ćemo s povratnom adresom i uputama za slanje.

Stanje proizvoda

Proizvod trebao bi biti u originalnom stanju, nekorišten ili jedva korišten. Sva originalna pakovanja i materijali trebali bi biti tamo. Ako je proizvod oštećen tijekom korištenja, obavijestite nas — ovisno o stupnju oštećenja, možda ćemo ih vratiti novac.

Troškovi povrata

Ako se vratite zbog grešku ili oštećenja tijekom dostave, povratnu dostavu plaćamo mi. Ako se vratite jer se predomislili, povratnu dostavu plaćate sami.

Refundacija

Kada primimo vraćeni proizvod i potvrdimo da je u dobrom stanju, novac ćemo vratiti u roku 7-10 radnih dana na originalni način plaćanja.

Reklamacije

Ako se u proizvodu nađe greška, oštećenje ili ako ne funkcionira kako je opisano, javite nam što je prije moguće. Razmotriti ćemo situaciju i ponuditi zamjenu ili povrat novca.

Garantija

Svi proizvodi dolaze sa zakonskom jamstvom od 2 godine. Ako se proizvod slomio zbog greške proizvodnje, a vi ste ga koristili normalno, zamjenit ćemo ga ili vratiti novac.